На маркетплейсе Wildberries статус "Собран продавцом" означает, что продавец подготовил ваш заказ к передаче в службу доставки. Это важный этап в процессе обработки заказа.
Содержание
Процесс обработки заказа на Wildberries
- Заказ оформлен (ожидание подтверждения)
- Собран продавцом (подготовка к отправке)
- Передан в доставку (отправка покупателю)
- В пути (транспортировка)
- Доставлен (готов к получению)
Что происходит на этапе "Собран продавцом"
| Действие | Описание |
| Комплектация | Продавец подбирает заказанные товары на складе |
| Проверка | Соответствие заказу, качество товара |
| Упаковка | Подготовка к транспортировке |
| Маркировка | Наклеивание транспортной этикетки |
Сколько времени занимает этап
- Обычно 1-3 рабочих дня
- Для товаров со статусом "Срочная доставка" - до 24 часов
- В период акций и распродаж сроки могут увеличиваться
- Для предзаказов зависит от даты поступления товара
Что делать, если статус долго не меняется
- Проверьте сроки обработки заказа в карточке товара
- Дождитесь окончания заявленного периода сборки
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries через чат
- Уточните у продавца через раздел "Мои заказы"
- При необходимости оформите отмену заказа
Возможные причины задержки
- Высокая загрузка склада продавца
- Отсутствие товара на складе
- Технические проблемы
- Проверка качества товара
- Ошибка в обновлении статуса
Статус "Собран продавцом" свидетельствует о том, что ваш заказ обрабатывается и скоро будет передан в доставку. Рекомендуется отслеживать изменения статуса в личном кабинете на Wildberries.
