Многие продавцы и партнеры маркетплейса Ozon сталкиваются с задержками или отказами в перечислении средств. Рассмотрим основные причины таких ситуаций.
Содержание
Многие продавцы и партнеры маркетплейса Ozon сталкиваются с задержками или отказами в перечислении средств. Рассмотрим основные причины таких ситуаций.
1. Технические причины задержек
- Очередь на обработку платежей - массовые выплаты в определенные дни
- Проблемы с платежными системами - сбои у банков-партнеров
- Обновление финансовых сервисов - временное отключение функций
2. Основные причины отказа в выплате
| Причина | Решение |
| Незавершенная верификация | Пройти полную идентификацию |
| Ошибки в реквизитах | Проверить и обновить банковские данные |
| Подозрительные операции | Подтвердить легальность сделок |
3. Нарушения, блокирующие выплаты
- Высокий процент возвратов
- Жалобы покупателей
- Продажа контрафакта
- Нарушение правил работы площадки
4. Сроки перечисления средств
- Стандартный период - от 3 до 7 рабочих дней
- Первая выплата - может задержаться для новых продавцов
- Праздничные дни - увеличивают сроки обработки
5. Как ускорить получение денег
| Действие | Эффект |
| Подключение Ozon Банк | Ускоренные выплаты 1-2 дня |
| Проверка документов | Исключение дополнительных проверок |
| Использование СБП | Моментальные переводы до 100 000 ₽ |
6. Когда обращаться в поддержку
- Срок выплаты превысил 10 рабочих дней
- В личном кабинете отображается ошибка
- Деньги не поступили после успешного статуса
- Требуется разблокировка аккаунта
При обращении в поддержку подготовьте: номер договора, дату ожидаемой выплаты, скриншоты из кабинета продавца, реквизиты для перевода.
