| Тип учетной записи | Возможности изменения телефона |
| Упрощенная | Можно изменить самостоятельно |
| Стандартная | Требуется подтверждение через старый номер |
| Подтвержденная | Необходима дополнительная верификация |
- Доступ к старому номеру (если активен)
- Новый SIM-карта с работающим номером
- Доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту
- Паспортные данные для подтвержденной записи
- Перейдите на сайт gosuslugi.ru
- Введите логин (телефон/почту/СНИЛС)
- Введите текущий пароль
- Нажмите на имя профиля в правом верхнем углу
- Выберите "Настройки"
- Перейдите в раздел "Безопасность"
| Если старый номер доступен | - Нажмите "Изменить телефон"
- Введите новый номер
- Подтвердите кодом из SMS со старого номера
|
| Если старый номер недоступен | - Выберите "Нет доступа к телефону"
- Подтвердите через электронную почту
- Пройдите дополнительную проверку
|
- Может потребоваться обращение в центр обслуживания
- Необходимо предъявить паспорт
- Возможна проверка через банк-партнер
- Для некоторых случаев требуется ЭЦП
| Тип изменения | Время обработки |
| С самостоятельным подтверждением | Мгновенно |
| С проверкой поддержки | До 3 рабочих дней |
| Через центр обслуживания | В день обращения |
- Не используйте общедоступные компьютеры для изменения данных
- Убедитесь в безопасности нового номера
- Проверяйте подлинность сайта Госуслуг
- Включите двухфакторную аутентификацию
Изменение мобильного телефона на Госуслугах требует разного уровня подтверждения в зависимости от типа учетной записи. Для упрощенных аккаунтов процесс занимает несколько минут, тогда как для подтвержденных может потребоваться посещение центра обслуживания. Важно своевременно обновлять контактные данные для обеспечения безопасности и бесперебойного доступа к услугам.
