Как пожаловаться на магазин «Магнит»

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, просроченными товарами или другими проблемами в магазинах сети «Магнит», вы можете оставить жалобу. Рассмотрим основные способы обращения.

Способы подачи жалобы

Пожаловаться на работу магазина «Магнит» можно несколькими способами:

• Обратиться напрямую в магазине.
• Позвонить на горячую линию.
• Написать через официальный сайт.
• Отправить письменную претензию.
• Оставить отзыв через соцсети.

1. Жалоба в самом магазине

Если проблема возникла на месте, можно:

1. Попросить книгу жалоб и предложений у администратора.
2. Оставить запись с подробным описанием ситуации.
3. Указать контактные данные для обратной связи.

2. Обращение на горячую линию

3. Жалоба через официальный сайт

Порядок действий:

1. Перейти на сайт magnit.ru.
2. Найти раздел «Обратная связь».
3. Заполнить форму, указав детали обращения.
4. Прикрепить доказательства (фото, чеки) при необходимости.

4. Письменная претензия

Для официального рассмотрения можно направить письменную жалобу:

• Почтой по адресу: 350072, г. Краснодар, ул. Солнечная, д. 15, корп. 1, ООО «Магнит»
• Электронной почтой: info@magnit.ru

Что указывать в жалобе

Чтобы обращение было рассмотрено быстрее, укажите:

• Дату и время инцидента.
• Номер магазина (указан на чеке или вывеске).
• Суть проблемы и ваши требования.
• Контактные данные для ответа.

Сроки рассмотрения

По закону ответ на жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней. Однако «Магнит» обычно отвечает быстрее – в течение 5-10 рабочих дней.

Если проблема не решена

В случае отсутствия реакции со стороны магазина можно обратиться:

• В Роспотребнадзор.
• В прокуратуру.
• В суд (при серьезных нарушениях).