После оформления заказа на Ozon многие покупатели хотят отслеживать его статус и местоположение. В этой статье мы расскажем, как узнать, где едет ваш заказ и когда он прибудет.
Содержание
После оформления заказа на Ozon многие покупатели хотят отслеживать его статус и местоположение. В этой статье мы расскажем, как узнать, где едет ваш заказ и когда он прибудет.
Способы отслеживания заказа
Ozon предоставляет несколько вариантов проверки статуса доставки:
- Через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении
- По номеру заказа через службу поддержки
- С помощью SMS-уведомлений
- Через трек-номер в службе доставки
Как отследить заказ в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите на номер заказа для просмотра деталей
- В разделе "Доставка" вы увидите текущий статус и местоположение посылки
Что делать, если статус не обновляется?
Иногда информация о местоположении заказа может обновляться с задержкой. В этом случае:
- Подождите несколько часов - возможно, данные еще не успели синхронизироваться
- Проверьте трек-номер в службе доставки (Почта России, СДЭК, Boxberry и др.)
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
Отслеживание по трек-номеру
Если ваш заказ отправлен с трек-номером, вы можете отслеживать его:
| Служба доставки | Как проверить |
| Почта России | На сайте pochta.ru или через мобильное приложение |
| СДЭК | На сайте cdek.ru в разделе "Отслеживание" |
| Boxberry | На сайте boxberry.ru через сервис отслеживания |
| Ozon Логистика | Только через личный кабинет Ozon |
Что означают статусы доставки?
- Обрабатывается - заказ формируется к отправке
- Передан в доставку - посылка отправлена со склада
- В пути - заказ находится в процессе транспортировки
- Прибыл в пункт выдачи - можно забирать
- Доставлен - заказ вручен покупателю
Как узнать примерные сроки доставки?
При оформлении заказа Ozon показывает ориентировочную дату доставки. Также эту информацию можно посмотреть:
- В письме с подтверждением заказа
- В карточке заказа в личном кабинете
- В мобильном приложении Ozon
Полезные советы
- Сохраняйте номер заказа до получения посылки
- Включите SMS-уведомления для оперативного получения информации
- Для срочных заказов используйте экспресс-доставку с детальным отслеживанием
- При возникновении вопросов обращайтесь в поддержку Ozon
