Как вернуть товар в Hoff, доставленный на дом

Процедура возврата товара, полученного с доставкой

Сеть Hoff предоставляет покупателям возможность вернуть товар, доставленный на дом, в течение установленного законом срока. Рассмотрим все этапы этой процедуры.

Условия возврата доставленного товара

• Срок возврата - 7 дней для мебели, 14 дней для техники
• Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
• Необходимо наличие всех документов на покупку
• Гарантийный талон должен быть заполнен

Какие товары нельзя вернуть

Пошаговая инструкция возврата

1. Позвоните в службу поддержки Hoff по телефону 8 (800) 100-32-23
2. Сообщите номер заказа и причину возврата
3. Дождитесь подтверждения заявки на возврат
4. Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы)
5. Дождитесь курьера в согласованный день
6. Передайте товар и получите акт возврата

Необходимые документы

• Чек или иное подтверждение покупки
• Паспорт покупателя
• Заполненный гарантийный талон
• Акт доставки (если сохранился)

Сроки и стоимость возврата

Возврат денежных средств

• При оплате картой - возврат на ту же карту (до 10 дней)
• Наличными - в магазине при предъявлении паспорта
• Для юридических лиц - безналичный возврат

Особенности возврата крупногабаритных товаров

1. Требуется предварительная заявка за 3 дня
2. Необходимо обеспечить доступ для выноса
3. Демонтаж сложных конструкций оплачивается отдельно
4. Упаковка должна сохранить целостность

Стоимость вывоза крупногабаритных товаров

Возврат товара, доставленного на дом, в Hoff осуществляется согласно требованиям законодательства и правилам компании. Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и сохранить оригинальную упаковку.