Сервисы доставки все чаще предлагают опцию "оставить у двери" для удобства клиентов. Рассмотрим стандартный процесс такой доставки и важные нюансы.
Содержание
Процедура оставления заказа у двери
Стандартный алгоритм действий курьера:
- Прибытие по указанному адресу
- Попытка связаться с получателем по телефону
- Фотофиксация места доставки
- Размещение заказа в указанном месте
- Отправка уведомления клиенту
- Отметка о завершении доставки в системе
Требования к месту оставления
| Критерий | Описание |
| Безопасность | Скрытое от посторонних место |
| Доступность | Зона без ограничений для подхода |
| Защита | От непогоды и повреждений |
Типичные места оставления:
- Порог квартиры
- Крыльцо частного дома
- Подъездная площадка
- Отделения почтовых ящиков
- Специальные боксы для посылок
Особенности разных служб доставки
| Сервис | Политика |
| Яндекс.Доставка | Обязательное фото подтверждение |
| СДЭК | Требуется предварительное согласие |
| DHL | Доступно только для определенных типов отправлений |
Меры безопасности
Что делают курьерские службы для защиты заказов:
- Использование непрозрачных пакетов
- Скрытие названия компании на упаковке
- Фиксация GPS-координат места оставления
- Ограничение по стоимости оставляемых заказов
Рекомендации для получателей:
- Указывайте точные инструкции по месту оставления
- Забирайте заказ как можно быстрее
- Установите камеру наблюдения у входа
- Используйте специальные боксы для посылок
Важная информация
При выборе опции "оставить у двери" клиент принимает на себя ответственность за сохранность заказа после его доставки. В случае кражи или повреждения претензии к службе доставки не принимаются.
