Трекинг-номер посылки СДЭК - это уникальный идентификатор, позволяющий отслеживать перемещение отправления. Рассмотрим все способы получения этой информации.

Содержание

Трекинг-номер посылки СДЭК - это уникальный идентификатор, позволяющий отслеживать перемещение отправления. Рассмотрим все способы получения этой информации.

Основные способы узнать номер отправления

СпособОписание
От отправителяПолучить номер непосредственно у человека/компании, отправившей посылку
Из SMS-уведомленияНомер приходит на телефон получателя при регистрации отправления
В электронной почтеПисьмо с трек-номером отправляется при оформлении доставки

Где найти номер, если вы отправитель

1. В документах СДЭК

  • Накладная (код формата СДЭК-123456789)
  • Квитанция об оплате услуг
  • Чек, выданный при приеме отправления

2. В личном кабинете

  1. Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
  2. Перейдите в раздел "Мои отправления"
  3. Найдите нужную посылку в списке
  4. Скопируйте 9-значный номер из карточки заказа

Как узнать номер без документов

По данным получателя

ДанныеГде проверить
Номер телефонаЧерез форму запроса в службе поддержки
ФИО и адресВ пункте выдачи СДЭК при предъявлении паспорта

Через службу поддержки

  • Телефон горячей линии: 8 (800) 250-04-05
  • Онлайн-чат на официальном сайте
  • Электронная почта: client@cdek.ru

Форматы номеров СДЭК

  • Международные: начинаются с цифр 00-99
  • Внутрироссийские: СДЭК-123456789 (9 цифр)
  • Возвратные: ВОЗ-123456789
  • Экспресс: ЭКС-123456789

Что делать, если номер утерян

  1. Обратиться к отправителю за дубликатом документов
  2. Проверить историю сообщений и email
  3. Посетить пункт приема с паспортом для восстановления данных
  4. Написать официальный запрос в СДЭК

Важная информация

  • Номер присваивается сразу при приеме груза
  • Без трек-номера отслеживание невозможно
  • Дубликат номера выдается только при подтверждении личности

Другие статьи

Что такое оплата по QR-коду и прочее