Трекинг-номер посылки СДЭК - это уникальный идентификатор, позволяющий отслеживать перемещение отправления. Рассмотрим все способы получения этой информации.
Содержание
Трекинг-номер посылки СДЭК - это уникальный идентификатор, позволяющий отслеживать перемещение отправления. Рассмотрим все способы получения этой информации.
Основные способы узнать номер отправления
Способ | Описание |
От отправителя | Получить номер непосредственно у человека/компании, отправившей посылку |
Из SMS-уведомления | Номер приходит на телефон получателя при регистрации отправления |
В электронной почте | Письмо с трек-номером отправляется при оформлении доставки |
Где найти номер, если вы отправитель
1. В документах СДЭК
- Накладная (код формата СДЭК-123456789)
- Квитанция об оплате услуг
- Чек, выданный при приеме отправления
2. В личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои отправления"
- Найдите нужную посылку в списке
- Скопируйте 9-значный номер из карточки заказа
Как узнать номер без документов
По данным получателя
Данные | Где проверить |
Номер телефона | Через форму запроса в службе поддержки |
ФИО и адрес | В пункте выдачи СДЭК при предъявлении паспорта |
Через службу поддержки
- Телефон горячей линии: 8 (800) 250-04-05
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Электронная почта: client@cdek.ru
Форматы номеров СДЭК
- Международные: начинаются с цифр 00-99
- Внутрироссийские: СДЭК-123456789 (9 цифр)
- Возвратные: ВОЗ-123456789
- Экспресс: ЭКС-123456789
Что делать, если номер утерян
- Обратиться к отправителю за дубликатом документов
- Проверить историю сообщений и email
- Посетить пункт приема с паспортом для восстановления данных
- Написать официальный запрос в СДЭК
Важная информация
- Номер присваивается сразу при приеме груза
- Без трек-номера отслеживание невозможно
- Дубликат номера выдается только при подтверждении личности