Служба доставки СДЭК предлагает несколько удобных способов получения отправлений. Рассмотрим подробно процесс получения заказов через пункты выдачи и другие варианты.
Содержание
Основные способы получения посылок
- Самовывоз из пункта выдачи СДЭК
- Получение в постомате СДЭК
- Доставка курьером до двери
- Выдача в фирменных офисах СДЭК
Пошаговая инструкция получения в пункте выдачи
Отслеживание посылки
- Получите трек-номер от отправителя
- Отследите статус на сайте cdek.ru или в мобильном приложении
- Дождитесь уведомления о прибытии в пункт выдачи
Подготовка документов
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Трек-номер посылки (может потребоваться)
- Доверенность, если получает не адресат
Получение посылки
- Найдите ближайший пункт выдачи на карте
- Подойдите к сотруднику с документами
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в получении
Особенности получения в постомате
| Этап | Действия |
| Получение кода | СМС с кодом доступа приходит после размещения в постомате |
| Поиск постомата | Используйте карту в приложении СДЭК |
| Получение | Введите код на экране постомата и заберите посылку |
Сроки хранения посылок
- Стандартный срок хранения - 7 календарных дней
- В крупных городах - до 14 дней
- Возможно продление срока хранения через приложение
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
Что делать при проблемах
Посылка не пришла в пункт выдачи
- Проверьте статус на официальном сайте
- Уточните у отправителя правильность трек-номера
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
Поврежденная упаковка
- Не подписывайте получение
- Потребуйте составления акта о повреждении
- Сфотографируйте повреждения
- Свяжитесь с отправителем для решения вопроса
Полезные советы
- Сохраняйте трек-номер до получения посылки
- Устанавливайте мобильное приложение для удобного отслеживания
- Проверяйте рабочее время пункта выдачи перед визитом
- При получении дорогих товаров делайте видео вскрытия
Контакты для связи
| Телефон горячей линии | 8 800 250-04-05 |
| Электронная почта | client@cdek.ru |
| Чат поддержки | В мобильном приложении и на сайте |
Заключение
Получение посылок через СДЭК - простой и удобный процесс. Следуя инструкциям и используя современные сервисы компании, вы сможете быстро и безопасно получать свои заказы в удобное для вас время.
