Отмена заказа в Kaspi Bank или Kaspi Магазине - распространенная ситуация, которая может возникнуть по разным причинам. Рассмотрим последствия отмены заказа и особенности этого процесса.
Содержание
Как можно отменить заказ в Kaspi
В системе Kaspi существует несколько способов отмены заказа:
- Самостоятельно через приложение Kaspi.kz
- Через службу поддержки Kaspi
- Автоматически при невыполнении условий продавцом
Сроки отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Отмена доступна в любое время |
| Оплачен, но не отправлен | Отмена возможна с возвратом средств |
| В процессе доставки | Отмена возможна, но могут быть ограничения |
Последствия отмены заказа
Для покупателя
- Возврат денежных средств на карту или Kaspi Кошелек
- Возможное временное блокирование суммы при оплате картой
- Изменение рейтинга покупателя (при частых отменах)
Для продавца
- Отмена резерва товара на складе
- Возврат комиссии Kaspi (при определенных условиях)
- Возможное влияние на рейтинг магазина
Процесс возврата денег
- Покупатель инициирует отмену заказа
- Продавец подтверждает отмену
- Система Kaspi обрабатывает возврат
- Деньги поступают на счет покупателя
Сроки возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Kaspi Кошелек | До 1 рабочего дня |
| Банковская карта | До 10 рабочих дней |
| Рассрочка Kaspi RED | Особые условия по договору |
Важные нюансы
- При отмене заказа с рассрочкой необходимо уведомить Kaspi RED
- Возврат бонусов Kaspi Gold происходит на бонусный счет
- При отмене части заказа возвращаются только средства за отмененные позиции
Перед отменой заказа рекомендуется уточнить условия у продавца и проверить статус заказа в приложении Kaspi.kz.
