Поиск и отслеживание заказов на Яндекс Маркете осуществляется через личный кабинет пользователя. Рассмотрим все доступные способы поиска заказов и работы с ними.
Содержание
Поиск и отслеживание заказов на Яндекс Маркете осуществляется через личный кабинет пользователя. Рассмотрим все доступные способы поиска заказов и работы с ними.
Где найти информацию о заказе
Основные места расположения
- Личный кабинет на сайте Яндекс Маркета
- Мобильное приложение Яндекс Маркет
- Электронная почта, указанная при оформлении
- SMS-уведомления на привязанный номер телефона
Поиск заказа в личном кабинете
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Используйте фильтры для поиска нужного заказа
- Нажмите на заказ для просмотра деталей
Способы поиска заказа
Варианты идентификации
| Способ поиска | Как использовать |
| По номеру заказа | Ввести 10-значный номер в строку поиска |
| По дате оформления | Фильтрация в разделе истории заказов |
| По товару | Поиск по названию товара в истории покупок |
Если заказ не отображается
Возможные причины и решения
- Не прошло время обработки - подождите 1-2 часа
- Оформлен под другой учетной записью - проверьте все свои аккаунты
- Не поступило подтверждение - проверьте спам в почте
- Технические проблемы - обратитесь в поддержку
Отслеживание статуса заказа
Основные статусы
| Статус | Значение |
| Оформлен | Заказ принят, ожидается подтверждение |
| В обработке | Продавец готовит заказ к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю |
Дополнительные возможности
Работа с найденным заказом
- Отмена заказа (если статус "Оформлен")
- Изменение способа доставки
- Просмотр детализированной информации о доставке
- Оформление возврата
Контакты для помощи
Если не удается найти заказ
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки Яндекс Маркета
- Позвоните на горячую линию 8-800-250-25-25
- Напишите на почту market@support.yandex.ru
