Как связаться с оператором поддержки Ozon

Служба поддержки Ozon помогает покупателям и продавцам решать различные вопросы. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы связи с живым оператором компании.

Способы связи со службой поддержки

• Через онлайн-чат на сайте или в приложении
• По телефону горячей линии
• Через электронную почту
• В социальных сетях
• Через форму обратной связи

Как дозвониться до оператора

Телефон горячей линии для покупателей:

8 800 234-55-80 (бесплатно по России)

1. Наберите номер горячей линии
2. Дождитесь ответа автоответчика
3. Выберите нужную категорию вопроса (нажмите соответствующую цифру)
4. Дождитесь соединения с оператором

Часы работы телефонной поддержки:

Ежедневно с 7:00 до 24:00 по московскому времени

Онлайн-чат с поддержкой

1. Зайдите на сайт Ozon.ru или откройте мобильное приложение
2. Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
3. Выберите категорию вашего вопроса
4. Нажмите кнопку "Чат с поддержкой"
5. Опишите проблему и дождитесь ответа оператора

Почтовая поддержка

Для письменных обращений используйте электронную почту:

• Покупателям: support@ozon.ru
• Продавцам: seller-support@ozon.ru

Рекомендации по email-обращению:

1. Укажите номер заказа (если есть)
2. Четко сформулируйте суть проблемы
3. Приложите скриншоты или фотографии (если необходимо)
4. Укажите контактные данные для обратной связи

Социальные сети Ozon

Форма обратной связи

1. Перейдите на страницу "Помощь" на сайте Ozon
2. Выберите "Обратная связь"
3. Заполните форму, указав:
   • Тип проблемы
   • Номер заказа (если применимо)
   • Подробное описание ситуации
4. Нажмите "Отправить"

Советы для быстрого решения вопросов

• Имейте под рукой номер заказа при обращении
• Четко формулируйте суть проблемы
• Используйте чат в рабочее время для быстрого ответа
• Проверьте раздел "Частые вопросы" перед обращением
• Сохраняйте номера обращений для отслеживания статуса

Поддержка для продавцов на Ozon

Продавцы могут получить помощь через:

• Отдельную горячую линию: 8 800 600-09-65
• Электронную почту: seller-support@ozon.ru
• Чат в личном кабинете продавца
• Телеграм-канал для продавцов