Оценка пункта выдачи заказов Wildberries помогает улучшить качество сервиса и информирует других покупателей. Рассмотрим процесс выставления рейтинга для ПВЗ.
Содержание
Оценка пункта выдачи заказов Wildberries помогает улучшить качество сервиса и информирует других покупателей. Рассмотрим процесс выставления рейтинга для ПВЗ.
Кто может оценивать ПВЗ
- Покупатели, получившие заказ в данном ПВЗ
- Продавцы, сотрудничающие с конкретным пунктом выдачи
- Курьеры, взаимодействующие с ПВЗ
Как оценить ПВЗ как покупатель
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный заказ
- Нажмите "Оценить ПВЗ"
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Оставьте комментарий (необязательно)
- Нажмите "Отправить отзыв"
Критерии оценки ПВЗ
| Критерий | Что учитывать |
| Скорость обслуживания | Время ожидания в очереди |
| Вежливость персонала | Профессионализм сотрудников |
| Состояние заказа | Целостность упаковки |
| Удобство расположения | Доступность и парковка |
Как продавец может влиять на рейтинг ПВЗ
- Мониторинг отзывов покупателей
- Обратная связь с администрацией ПВЗ
- Выбор ПВЗ с высоким рейтингом для отправки заказов
- Сообщение в поддержку о проблемных пунктах
Где посмотреть рейтинг ПВЗ
- В карточке товара при выборе способа доставки
- В личном кабинете продавца в разделе "Аналитика"
- На карте ПВЗ в приложении Wildberries
- В отчетах по логистике для партнеров
Как улучшить рейтинг ПВЗ
| Метод | Эффект |
| Оптимизация очередей | Увеличивает оценку за скорость |
| Обучение персонала | Повышает оценку за сервис |
| Улучшение условий хранения | Снижает количество жалоб на товар |
Важная информация
- Оценку можно изменить в течение 14 дней
- Wildberries учитывает рейтинг при распределении заказов
- ПВЗ с низким рейтингом могут быть отключены от системы
- Честные оценки помогают улучшить сервис
Правильно выставленный рейтинг ПВЗ Wildberries способствует развитию качественного сервиса и помогает другим покупателям сделать осознанный выбор.
