| Причина | Описание проблемы |
| Проблемы с оплатой | Отказ банка или ограничения платежной системы |
| Ошибки в данных доставки | Некорректный адрес или контактные данные |
| Технические сбои | Проблемы на стороне маркетплейса |
- Недостаточно средств на карте
- Превышен лимит операций
- Блокировка платежа банком
- Несовместимость карты с системой
- Попробуйте другую карту
- Проверьте баланс карты
- Уточните в банке ограничения
- Используйте альтернативный способ оплаты
| Тип ошибки | Решение |
| Неверный адрес доставки | Проверить и обновить данные в профиле |
| Некорректный номер телефона | Указать актуальный контактный номер |
| Ограничения по ПВЗ | Выбрать другой пункт выдачи |
- Обновление системы на маркетплейсе
- Временные перегрузки серверов
- Ошибки в мобильном приложении
- Конфликты с браузерными расширениями
- Очистить кэш браузера или переустановить приложение
- Попробовать другой браузер или устройство
- Проверить интернет-соединение
- Дождаться окончания технических работ
- Обратиться в поддержку Wildberries
| Способ проверки | Где найти информацию |
| Официальный сайт | Раздел "Новости" или "Помощь" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Wildberries |
| Служба поддержки | Чат в приложении или на сайте |
Проблемы с оформлением заказа на Wildberries чаще всего решаются проверкой платежных данных, обновлением приложения или ожиданием окончания технических работ. При сохранении ошибки рекомендуется обратиться в службу поддержки маркетплейса с подробным описанием проблемы.
