Wildberries предоставляет покупателям возможность отслеживать статус заказа и узнать точную дату его отправки. Рассмотрим, где и как посмотреть эту информацию.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность отслеживать статус заказа и узнать точную дату его отправки. Рассмотрим, где и как посмотреть эту информацию.
Где найти информацию об отправке заказа
- В личном кабинете на сайте
- В мобильном приложении
- В email-уведомлениях
- В SMS-сообщениях
Пошаговая инструкция
1. Проверка через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Откройте детали заказа
- Найдите блок "Статус заказа"
2. Проверка в мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение Wildberries |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Заказы" |
| Шаг 3 | Выберите текущий заказ |
| Шаг 4 | Проверьте статус и дату отправки |
Как понять статусы заказа
| Статус | Что означает |
| Обрабатывается | Заказ принят, но еще не собран |
| Передан в доставку | Заказ упакован и отправлен |
| В пути | Заказ следует в ваш город |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Дополнительные способы проверки
- Трек-номер: позволяет отслеживать через сайт транспортной компании
- Email-уведомления: автоматические письма при изменении статуса
- SMS-оповещения: приходят на всех этапах доставки
- Чат поддержки: уточнение информации у оператора
Что влияет на срок отправки:
- Наличие товара на складе
- Время оформления заказа
- Режим работы складов
- Праздничные и выходные дни
Частые вопросы
| Как узнать точное время отправки? | В деталях заказа указана дата передачи в службу доставки |
| Что делать если статус долго не меняется? | Обратиться в поддержку через чат в приложении |
| Можно ли ускорить отправку? | Только для товаров с пометкой "Быстрая доставка" |
Отслеживая статус заказа на Wildberries, вы всегда будете знать, когда ваш заказ был отправлен и когда его можно получить.
