Связь с курьером СДЭК может потребоваться для уточнения времени доставки или места встречи. Рассмотрим все доступные способы связаться с курьером службы доставки.
Содержание
Связь с курьером СДЭК может потребоваться для уточнения времени доставки или места встречи. Рассмотрим все доступные способы связаться с курьером службы доставки.
Основные способы связи с курьером
- Через автоматические уведомления СДЭК
- По номеру горячей линии
- Через мобильное приложение
- С помощью SMS-сообщения
1. Использование контактов из уведомлений
- Найдите SMS или email с информацией о доставке
- Обратите внимание на номер курьера (если указан)
- Позвоните по указанному номеру
- Представьтесь и назовите номер заказа
Формат уведомлений СДЭК
| Тип уведомления | Содержание |
| SMS | Номер заказа, время доставки, контакты курьера |
| Подробная информация о доставке и контакты |
2. Звонок через горячую линию
- Наберите номер 8 (800) 250-04-05
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору номер заказа
- Попросите соединить с курьером
- Дождитесь передачи контактов или звонка
Дополнительные возможности
3. Связь через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Найдите свой заказ в разделе "Отслеживание"
- Нажмите "Связаться с курьером"
- Выберите удобный способ связи
Часы работы курьеров
| День недели | Время работы |
| Пн-Пт | 9:00-21:00 |
| Сб | 10:00-18:00 |
Рекомендации по общению с курьером
- Готовьте номер заказа перед звонком
- Уточняйте удобное время для звонка
- Сообщайте о необходимости ранней или поздней доставки заранее
- Проверяйте входящие звонки в день доставки
Важная информация
Курьер может не ответить на звонок во время движения. Рекомендуется отправлять SMS с просьбой перезвонить или использовать официальные каналы связи СДЭК.
